سياسة الاستبدال والارجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر همسة عطر
مرحباً بكم في متجر همسة عطر!
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لتوفير تجربة شراء مريحة وآمنة، نلتزم بسياسة الاستبدال والاسترجاع التي تتوافق مع قوانين وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا كان المنتج تالفًا أو معيّبًا عند الاستلام، يحق للعميل استبداله أو استرجاعه بدون أي تكلفة إضافية، شريطة إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل العطور المفتوحة، ومستحضرات التجميل المستعملة، ومنتجات العناية الشخصية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية وسلامة.
- إجراءات الاسترجاع: يتوجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. سنقوم بإرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج وكذلك ابلاغ العميل برسوم إعادة الشحن .
- استرداد الأموال: بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
كيفية التواصل:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0599558615
*نحن في متجر همسة عطر نسعى دائمًا إلى رضاكم، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة.
: Return and Exchange Terms
- Return and Exchange Period: Customers can request a return or exchange of the product within 7 days from the date of purchase, provided that the product is in its original condition, unused, and with all accessories and original packaging intact.
- Damaged or Defective Products: If the product is damaged or defective upon receipt, the customer has the right to exchange or return it at no additional cost, provided they notify us within 3 days from the date of receipt.
- Non-Returnable Products: Certain products such as opened perfumes, used cosmetics, and personal care items cannot be returned or exchanged for health and safety reasons.
- Return Procedures: Customers must contact us via email or phone to submit a return or exchange request. We will provide detailed instructions on how to return the product . And inform the customer of the return shipping fees
- Refunds: After receiving and inspecting the product, the paid amount will be refunded using the original payment method within 14 business days.
Contact Information:
- Email: [email protected]
- Phone: 0599558615
perfume whisper store, your satisfaction is our priority. We wish you a pleasant and safe shopping experience.